1. INTRODUCCIÓN
En CannavitalAgenda respetamos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada por nuestros usuarios.
Al utilizar este sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Nombre Comercial: CannavitalAgenda
Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: administracion@cannavitalagenda.com
Teléfono: 3216805828
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar la siguiente información:
Información de identificación
- Nombre completo
- Número de documento de identidad
- Fecha de nacimiento
- Sexo (cuando sea requerido)
- Ciudad de residencia
Información de contacto
- Correo electrónico
- Número telefónico
Información para el agendamiento
- Especialidad médica requerida
- Fecha y hora de la cita
- Profesional seleccionado
- Observaciones suministradas por el usuario
Información técnica
- Dirección IP
- Navegador utilizado
- Sistema operativo
- Tipo de dispositivo
- Fecha y hora de acceso
- Cookies
Información de pagos
Cuando el usuario realiza pagos en línea, la plataforma podrá recibir información relacionada con la transacción.
CannavitalAgenda no almacena números completos de tarjetas bancarias ni credenciales financieras. Los pagos son procesados por proveedores especializados y seguros.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
La información recopilada será utilizada para:
- Gestionar el registro del usuario.
- Programar y administrar citas médicas.
- Confirmar o cancelar citas.
- Enviar recordatorios.
- Gestionar pagos.
- Atender solicitudes y peticiones.
- Brindar soporte al usuario.
- Mejorar nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales.
- Detectar actividades fraudulentas.
- Garantizar la seguridad de la plataforma.
5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en:
- La autorización otorgada por el titular.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La ejecución de la relación contractual entre el usuario y CannavitalAgenda.
- La prestación de servicios solicitados por el usuario.
6. DATOS RELACIONADOS CON LA SALUD
Para la gestión del agendamiento de citas, algunos usuarios podrán suministrar información relacionada con su estado de salud.
Estos datos serán tratados con estricta confidencialidad y únicamente para facilitar la prestación de los servicios solicitados y el adecuado proceso de atención por parte de los profesionales de la salud.
CannavitalAgenda implementa medidas de seguridad para proteger esta información y la trata conforme a la normativa colombiana aplicable.
7. COMPARTIR INFORMACIÓN
CannavitalAgenda podrá compartir información únicamente cuando sea necesario para:
- Gestionar la cita médica.
- Procesar pagos electrónicos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger derechos e intereses legítimos.
No comercializamos ni vendemos información personal a terceros.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger la información contra:
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Divulgación.
- Pérdida.
- Destrucción.
Aunque empleamos estándares razonables de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.
10. DERECHOS DEL TITULAR
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Conocer los datos personales almacenados.
- Solicitar actualización o corrección.
- Solicitar la eliminación cuando proceda.
- Revocar la autorización otorgada.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar prueba de la autorización.
11. EJERCICIO DE LOS DERECHOS
Las solicitudes podrán presentarse mediante:
Correo electrónico:
administracion@cannavitalagenda.com
Teléfono:
3216805828
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
12. MENORES DE EDAD
Los servicios de CannavitalAgenda dirigidos a menores de edad deberán ser gestionados por sus padres, representantes legales o acudientes, cuando así lo exija la normativa vigente.
13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos.
CannavitalAgenda no es responsable por las políticas de privacidad ni por el contenido publicado en dichos sitios.
14. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
CannavitalAgenda podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.
15. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad puede comunicarse con:
CannavitalAgenda
Medellín, Antioquia
Correo electrónico: administracion@cannavitalagenda.com
Teléfono: 3216805828