1. OBJETIVO
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, rectificación, supresión y protección de los datos personales tratados por CannavitalAgenda, en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable del Tratamiento: CannavitalAgenda
Ciudad: Medellín, Antioquia – Colombia
Correo electrónico: administracion@cannavitalagenda.com
Teléfono: 3216805828
3. DEFINICIONES
Para efectos de esta política se entenderá por:
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, supresión o consulta.
Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular, incluyendo datos relativos al estado de salud, información biométrica, orientación sexual, origen racial o étnico, entre otros definidos por la ley.
4. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO
CannavitalAgenda tratará los datos personales conforme a los siguientes principios:
- Legalidad.
- Finalidad.
- Libertad.
- Veracidad.
- Transparencia.
- Acceso y circulación restringida.
- Seguridad.
- Confidencialidad.
5. DATOS QUE SE RECOLECTAN
Dependiendo del servicio solicitado, podrán recopilarse:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Fecha de nacimiento.
- Dirección.
- Ciudad.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información de contacto.
- Información para el agendamiento de citas.
- Historial de reservas.
- Información técnica del dispositivo.
- Dirección IP.
- Cookies.
- Datos relacionados con el estado de salud cuando sean necesarios para facilitar el proceso de atención médica.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Registrar usuarios.
- Gestionar citas médicas.
- Confirmar reservas.
- Reprogramar consultas.
- Enviar recordatorios.
- Gestionar pagos.
- Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
- Prevenir fraude.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Generar estadísticas internas.
- Realizar auditorías de calidad.
- Garantizar la seguridad informática de la plataforma.
7. DATOS SENSIBLES
CannavitalAgenda podrá tratar datos sensibles relacionados con la salud únicamente cuando sean estrictamente necesarios para facilitar la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
El suministro de esta información será voluntario, salvo cuando la ley disponga lo contrario.
Los datos sensibles recibirán un tratamiento especial y confidencial conforme a la legislación colombiana.
8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al registrarse en la plataforma, diligenciar formularios, solicitar información o agendar una cita, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a CannavitalAgenda para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro mecanismo permitido por la ley.
9. DERECHOS DEL TITULAR
El titular tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que reposen en nuestras bases de datos.
- Actualizar su información.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Revocar la autorización cuando proceda.
- Solicitar la supresión de los datos cuando sea legalmente posible.
- Presentar consultas y reclamos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
10. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS
Las consultas relacionadas con datos personales podrán enviarse al correo:
administracion@cannavitalagenda.com
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
11. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS
Cuando el titular considere que existe incumplimiento de esta política o de la normativa vigente, podrá presentar un reclamo indicando:
- Nombre completo.
- Documento de identidad.
- Descripción de los hechos.
- Datos de contacto.
CannavitalAgenda dará trámite conforme a los plazos previstos en la legislación colombiana.
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
CannavitalAgenda implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información contra:
- Accesos no autorizados.
- Alteraciones.
- Pérdidas.
- Uso indebido.
- Divulgación no autorizada.
- Destrucción accidental.
13. VIGENCIA DE LOS DATOS
Los datos personales permanecerán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y para atender las obligaciones legales aplicables.
14. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
CannavitalAgenda podrá transmitir o transferir datos personales a proveedores tecnológicos, plataformas de pago, prestadores de servicios o autoridades competentes cuando sea necesario para la adecuada prestación del servicio o por mandato legal, garantizando en todo momento las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la normativa vigente.
15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
CannavitalAgenda podrá modificar la presente política cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos o administrativos.
Toda modificación será publicada oportunamente en el sitio web y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.
16. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta política puede comunicarse a:
CannavitalAgenda
Medellín, Antioquia – Colombia
Correo electrónico: administracion@cannavitalagenda.com
Teléfono: 3216805828